重慶監(jiān)控智能鎖緣何落地難？用戶體驗不高是癥結(jié)杭州和睦新村住宅房齡多在30年以上，是城北規(guī)模比較大的老小區(qū)。趁著小區(qū)提升改造，街道給54幢住宅175個單元門都安裝了指紋門禁系統(tǒng)，花了約16萬。折算下來，每把指紋鎖900元。然而幾個月過去，事情的發(fā)展卻有點(diǎn)出乎大家的意料?！昂芏嗬暇用窈ε虏粫?，影響正常出行，都委婉表示還是用鑰匙算了。”和睦街道城管科工作人員介紹說，近三個月幾乎天天在走訪，有的至少上門兩趟，一趟說明情況，二趟再說動老人去社區(qū)警務(wù)室錄入指紋。三個月下來，有7200多位居民完成指紋錄入，接近居民總數(shù)的80%，指紋信息約13680個。但是由于許多老人的指紋因為職業(yè)關(guān)系幾乎都磨掉了，所以數(shù)據(jù)庫中差不多有60個指紋是無效的。工作人員表示，到時候會給居民們配電子門禁卡，小區(qū)值班室也有“通用卡”備著。

    重慶監(jiān)控為什么在大家眼中便捷安全的指紋鎖，在實際運(yùn)用中卻變成了中看不中用的擺設(shè)呢？除去一部分年輕住房和外來租客不配合的原因外，很大的原因其實還是這款指紋鎖的技術(shù)性能與使用者的需求不匹配，并沒有達(dá)到人們的預(yù)期效果。

    重慶監(jiān)控其實關(guān)于實用性的問題也一直是指紋鎖乃至所有智能家居產(chǎn)品所面臨的挑戰(zhàn)。很多產(chǎn)品研發(fā)商一味的對產(chǎn)品功能進(jìn)行設(shè)計和延伸，但是卻忽略了用戶群體真正的體驗感受，華麗的功能外表終究掩蓋不住所存在的一些“短板”。正如在這個事件中，組織者是為了能夠更加有序的維護(hù)小區(qū)的治安和環(huán)境，并且為居民們帶來生活的便利。初衷是好的，但是在產(chǎn)品的選擇和維護(hù)上，以及居民的意識教育上做的都很欠缺。

    重慶監(jiān)控注重人性化的用戶需求和體驗感，已經(jīng)成為了眼下眾多智能家居產(chǎn)品品牌研發(fā)的重要方向。那么如何提高用戶體驗感呢？或許智能家居打造用戶體驗感的核心主線是要“以人為中心”。任何脫離了以人為本的體驗，即使再有創(chuàng)意也會淪為擺設(shè)。

    重慶監(jiān)控產(chǎn)品的價值要回到用戶體驗層面來看。智能門鎖對提升租客的體驗感作用明顯，比如提升安全性、方便進(jìn)入等。對運(yùn)營平臺來說，可以防漏補(bǔ)缺，尤其是一些體外循環(huán)的運(yùn)營，以及人力的節(jié)省。國外有一個房地產(chǎn)銷售平臺做的很棒，它為買房者提供30天短租服務(wù)，供全方位考察社區(qū)環(huán)境。國內(nèi)如果能打通長租、短租，可以提升營銷。比如長租平臺會帶客看房，他可以做一個短租產(chǎn)品。如果做到柔性運(yùn)營，就需要更安全可靠的智能鎖。

    智能家居既是為用戶的繁瑣生活作減法，那就要真正站到用戶的角度去思考和度量。將繁瑣的功能簡單化，復(fù)雜的操作一鍵化才是智能家居產(chǎn)品人性化的王道。因此，有理由相信，在接下來的市場競爭中，如何通過注重體驗感拉近用戶距離將成為核心關(guān)鍵。